ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi thoại . Các điểm tương tác này tạo n